# Acuerdo de Servicios de Coaching

Este Acuerdo se celebra entre el Cliente y **Perla Muñoz Coach** (“Coach”), a partir de la fecha de aceptación expresa del presente Acuerdo por parte del Cliente, mediante la marcación del checkbox correspondiente en el proceso de compra.

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## 1. Servicios de Coaching

El Coach se compromete a proporcionar servicios de coaching al Cliente según el programa seleccionado. Los detalles específicos del programa, incluyendo duración, frecuencia y objetivos, se acordarán por separado y formarán parte integral de este Acuerdo.

Los servicios ofrecidos son de naturaleza formativa y de acompañamiento estratégico, enfocados en el desarrollo personal y profesional del Cliente.

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## 2. Pagos y Cuotas

### 2.1. Tarifas

El Cliente acuerda pagar las tarifas establecidas para el programa de coaching o producto digital seleccionado. Estas tarifas podrán abonarse en una sola cuota o en cuotas periódicas, según se haya indicado en la oferta aceptada.

### 2.2. Pagos en Cuotas

En caso de optar por un plan de pagos, el Cliente se compromete a completar la totalidad de los pagos acordados, incluso si decide no continuar participando en el programa antes de su finalización.

### 2.3. No Reembolsos

No se otorgarán reembolsos por ninguna razón una vez realizado el pago, tanto para servicios de coaching como para productos digitales.

### 2.4. Productos Digitales – Consentimiento Expreso (UE)

En el caso de productos digitales con acceso inmediato, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:

- El contenido digital se entrega de forma inmediata tras la confirmación del pago.
- Al consentir dicha entrega inmediata, **pierde su derecho de desistimiento**, conforme a lo establecido en la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.

Este consentimiento se formaliza mediante la aceptación expresa de los términos y condiciones en el momento de la compra.

### 2.5. Transacciones Digitales

Todas las transacciones digitales se procesan mediante plataformas de pago que cumplen con las normativas de seguridad y protección de datos aplicables en la Unión Europea, Estados Unidos y América Latina.

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## 3. Políticas de Cancelación

### 3.1. Cancelación de Citas

El Cliente deberá cancelar cualquier sesión programada con un mínimo de **24 horas de antelación**. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo se considerarán sesiones realizadas y se cobrarán o computarán como utilizadas, sin posibilidad de recuperación.

### 3.2. Reprogramación

Las sesiones canceladas dentro del plazo permitido podrán reprogramarse, sujetas a la disponibilidad del Coach.

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## 4. Obligaciones del Cliente

### 4.1. Participación Activa

El Cliente se compromete a participar activamente en las sesiones y a realizar los ejercicios, reflexiones o acciones propuestas.

### 4.2. Responsabilidad Personal

El Cliente reconoce que los resultados del proceso dependen de su implicación, decisiones y acciones personales.

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## 5. Confidencialidad y Protección de Datos

### 5.1. Protección de Datos

El Coach se compromete a tratar la información personal del Cliente de manera confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA – EE. UU.)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP – México)

### 5.2. Divulgación de Información

La información del Cliente no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito, salvo obligación legal o situaciones excepcionales que comprometan la seguridad del Cliente o de terceros.

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## 6. Naturaleza del Coaching – Limitación Profesional

El Cliente reconoce y acepta que los servicios de coaching **no sustituyen** en ningún caso:

- Tratamiento psicológico o psiquiátrico
- Asesoramiento médico o terapéutico
- Asesoría legal, fiscal o financiera

El Coach no realiza diagnósticos ni tratamientos médicos o psicológicos. El Cliente es responsable de buscar apoyo profesional especializado cuando sea necesario.

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## 7. Terminación del Acuerdo

### 7.1. Por el Coach

El Coach podrá dar por terminado este Acuerdo si considera que el Cliente no cumple con sus obligaciones o que la relación de coaching deja de ser beneficiosa. En dicho caso, el Cliente seguirá siendo responsable de los pagos pendientes.

### 7.2. Por el Cliente

El Cliente podrá dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento, sin que ello implique la devolución de importes ya pagados o la cancelación de pagos pendientes.

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## 8. Limitación de Responsabilidad

El Cliente entiende y acepta que el Coach no garantiza resultados específicos. Todas las decisiones, acciones y resultados derivados del proceso de coaching son responsabilidad exclusiva del Cliente.

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## 9. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Acuerdo se rige e interpreta conforme a las **leyes de Suiza**.

Para cualquier controversia derivada del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los **tribunales competentes en Suiza**, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

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## 10. Aceptación del Acuerdo

Al aceptar este Acuerdo, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos aquí establecidos, manifestando su consentimiento expreso mediante la marcación del checkbox correspondiente durante el proceso de compra.

Acepto recibir comunicaciones por correo electrónico u otros medios de Perla Muñoz Coach, con información, contenidos, recursos y ofertas relacionadas con sus servicios. Puedo darme de baja en cualquier momento.